Dernière mise à jour : 20/01/2025
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2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Données fournies directement par l’utilisateur : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de départ/destination lors d’une réservation, et tout autre détail nécessaire à la prestation du service.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil utilisé.
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3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de réservation et assurer la prestation du service.
- Vous contacter en cas de besoin lié à votre réservation.
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (pour l’utilisation des cookies et l’envoi de communications marketing).
- L’exécution d’un contrat (par exemple, pour traiter une réservation).
- Notre intérêt légitime (amélioration du service).
- Nos obligations légales.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, ou pour répondre à nos obligations légales :
- Données de réservation : 3 ans après la dernière interaction.
- Données marketing : Jusqu’à votre demande de désabonnement.
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6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires : Chauffeurs affiliés à Taxi Grenoble 38 pour exécuter les réservations.
- Nos prestataires techniques : Hébergement, email, paiement.
- Les autorités légales : Si requis.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Obtenir une copie de vos données.
- Rectification : Modifier vos données inexactes.
- Suppression : Demander la suppression de vos données.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Opposition : Vous opposer à certains traitements (ex : marketing).
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@taxi-grenoble-38.fr. Une pièce d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.
8. Cookies
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Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
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9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, vol, ou accès non autorisé.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou obligations légales. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, écrivez-nous à contact@taxi-grenoble-38.fr.
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